1月18日，川口分部管理中心柿树苑小区与王家河街道柿树沟社区联合开展了 “敲门问需优服务”活动。

 活动期间，小区物业工作人员与社区志愿者一次次爬楼、敲门、问询、登记，每到一户，核实姓名，查验身份证、电话，了解家庭成员中有无重疾病、有无特殊困难需求，特别是针对住户反映的老旧小区冬季供暖存在的问题，及时向上级部门和铜川市金盛热力公司沟通、协调，尽最大能力的解决住户供暖目前存在的问题，让居民们能实实在在地感受到寒冬的温暖。

活动中，无业人员对小区800余户2000多名居民的信息进行了细致摸排，详细询问住户衣食住行存在的困难，耐心细致的解答居民疑惑，收集疫情防控的各种意见和建议。工作人员还贴心的为小区住户提前送上喜庆的春节“祝福”与“便民服务联系卡”，切实把温暖和需求送给广大业主。