2月12日，住户郭先生带着写有“为民解难好保安、助人为乐好卫士”的锦旗来到绣园管理中心，衷心感谢物业人员在除夕夜当晚，顾不上与家人团圆帮助自己寻找走丢的孩子，回想起那一天孩子走丢时自己急迫的心情，郭先生忍不住眼泪流了下来……

原来在元月31日大年三十晚上，家住铜煤二号翠花园的住户郭先生一家正张罗着准备年夜饭，准备与家人一起共度这美好的除夕，当酒菜都摆上桌后发现孩子还没有回来，当时一家人觉得大过年的可能还在贪玩没太在意，过了一会，孩子还是没有回来，一家人坐不住了，分头下楼寻找，却始终没能看见孩子的身影。

正当郭先生一家满小区焦急寻找和茫然无助时，绣园管理中心的巡逻人员注意到了他们一家的异常，当问及原因时，看到郭先生带着哭腔说自己孩子走丢，并寻求巡逻人员帮助时，巡逻人员第一时间向上级汇报，该中心得知消息后，高度重视，一方面安排秩序维护部人员协助郭先生到监控室查孩子出去时各路监控，一方面通过工作微信群、朋友圈发寻人信息，要求各岗位仔细留意。此时，值班的工作人员纷纷出动对小区进行全面排查，一场寻亲之旅遍布整个小区。

幸运的是很快传来好消息，在大家的不懈努力下，终于在小区一处儿童游乐区发现了孩子，看到郭先生喜极而泣的抱住孩子简单说了声谢谢便把带回家时，物业人员这才松了一口气，各自又回到各自岗位，守护着举国欢庆除夕夜的万家灯火。

时间真快，转眼年已即将结束，物业人员也早已淡忘这件事，2月12日，郭先生一家特意送来锦旗，为物业这一善举表达内心最诚挚的感谢，郭先生说：“当时孩子走丢时，一家人感到天都快塌下来了，更没想到的是，物业人员在第一时间施与援手，全力帮助寻找孩子。”并表示，有这样的物业为小区坚守和服务，自己感到很幸福。尽管物业人员一再表示，这是职责所在，但郭先生反复说：“你们必须要收下，‘为民解难好保安、助人为乐好卫士’这十四个字，是我们业主发自内心对小区物业人员的认可和点赞”。

心系业主，排忧解难是物业人员的日常工作，也检验每名物业人员的责任和担当，一面锦旗代表的不仅仅是业主的感谢，蕴藏更多的是物业人背后付出的故事，是褒奖也是激励，更点燃了所有物业人继续全心全意为业主服务的热情。