
近日,为了贯彻华远项目部关于开展物业服务管理和涉水腐败问题以及变作风,提效能,树形象专项整治三方面问题。该项目部分管副总经理、工程部相关负责人点对点到包抓管辖单位进行专项治理检查。
此次专项治理检查主要是检查现场工作落实情况,先后检查了煤机管理中心、供应管理中心、机关管理中心、建安管理中心现场检查,每到一处都认真排查,对基层物业服务管理业务等工作开展情况进行现场记录、指导并帮助一线及现场解决实际问题和困难。
检查中,该项目部要求,一是定期落实物业服务品质检查考评及住户回访工作,以治理,提升物业服务人员素质,提升住户满意度,以实际行动让群众感受到服务品质改善。二是要在各管辖小区的客服中心、门房等醒目位置设立工作举报箱,切实解决物业管理过程中出现的热点难点问题,补短板、堵漏洞,提高住户满意度,有效推进物业服务管理规范化、标准化;三是要求各单位自查整改,通过自查发现暴露问题,通过整改解决问题实质,要以自查整改为契机,压实责任,分类施策,建立长效机制;四是要在所属辖区醒目位置制作张贴安全温馨提示标语,确保专项治理工作高标准、严要求落到实处,见到效果。
通过此次检查,向被检查单位主管负责人通报了检查存在问题和解决问题建议,并传达了“三项专项整治”的会议精神,一定要落实项目部“三项专项整治”会议精神,建立长效整改机制、长效协作机制、长效督办机制,做到整改一个问题、化解一类风险、完善一项制度、堵塞一批漏洞。大力推进“三项专项整治”,坚持不查清不放过,不到位不收兵,多措并举,全力以赴从根本上保证问题整改到位,全覆盖,无死角、不反弹,层层拧紧责任螺丝钉,打通狠抓落实的“最后一公里”,让物业服务领域专项治理的责任在最短时间内得以传递、确认并且压实,形成发现问题、解决问题的管理闭环,以多措并举确保专项治理工作高标准、严要求落到实处,见到效果。以提高住户满意度,进一步增强广大住户的安全感、获得感、幸福感!