2月21日，一面写着“业主贴心人，物业好管家”的锦旗送到铜煤物业雪松林组团，两名住户代表用特殊的方式表达了辖区内广大住户内心感受，这是对雪松林组团全体人员一年来所付出的辛勤劳动给予了充分肯定。

用情找“准”联系住户的客观题。雪松林组团以红色物业为引领，定期对辖区住户进行摸排调研，入户走访132户，及时了解住户需求，保证了24小时随叫随到。针对孤寡老人、高龄老人、残疾人等重点帮扶对象进行特别关注，时常为老人家中的水电，天然气等进行检查，并将组团电话存入他们的手机，方便随时联系。

用心答“深”服务住户的主观题。该组团坚持把做好后勤工作和解决住户实际问题紧密结合起来，想住户之所想，急住户之所急，着力在办实事上下真功，在暖人心上践行动，不断增强职工的安全感、幸福感和获得感。该组团齐心协力对园区人防通道、商铺、露台等卫生死角清理83处。保洁每月进行电梯上油保养，擦抹楼内窗户。

用力做“实”服务住户的实践题。面对高空抛物、停车难等现象，该组团通过调查问卷、电话热线等方式征集住户意见和建议，之后进行分类梳理，制定清单，明确方案，压实责任，用心用情用力为住户排忧、为企业纾困。近期，清理违停车2262辆，清理违停电动车551辆。清理楼道杂物491处，处理高空物品152处，清理电动车充电126起。用行动擦亮了绣园物业优质服务这张名片。

今后，雪松林组团继续以责任心为动力源，以做好后勤保障为目标，全力树立服务住户新形象，多措并举为辖区住户纾困解难，不断提升服务能力，以“等不起”的紧迫感、“坐不住”的责任感、“慢不得”的使命感，全力以赴共同描绘“红色”物业生动画卷。