一直以来，铜煤绣园积极践行为群众服务为宗旨，推行温馨式服务模式，将园区群众小事牵挂在心，真诚服务，以持续做好群众琐碎事来体现物业工作者价值为基准，多措并举提升园区服务水平。

 以心换信救助轮椅老人 

“帮帮我，有人吗？”正在巡查园区的秩序人员随着微弱的呻吟声寻去，发现了一位躺在地上的老人，立即上前了解情况，得知老人独自锻炼不慎摔倒。秩序人员在确定老人身体无大碍情况后，迅速联系寻求组团支援。组团人员第一时间赶到现场合力帮助将老人扶坐在轮椅上，保证将老人安全送到家。同时告知老人家属，千万不要让老人单独出门锻炼，防止发生危险。该中心通过多次摸排走访，对园区的残疾人、独居老人、高龄老人进行分类造册定期家访，确保他们在第一时间得到组织上的帮助。 

失物招领传递真情服务 

该园区保洁人员将掉落的一箱未拆封快递奶粉交到了办公室。客服人员通过快递上的联系方式与失主联系，手机一直处于关机状态。几天后，客服人员再次拨打电话，随着电话铃声的响起终于取得了联系，在得知奶粉失而复得的消息后，失主开心的说起，“不知道什么时候丢的，以为找不到了呢”。截止目前，仅该中心雪松林组团共失物招领26次。

 平凡举动帮扶迷路者回家 

该中心人员看到一位神色慌张、异常心急的老人在雪松林3号楼附近来回走动，老人显得有些紧张，眼神飘忽不定，疑似患有老年痴呆症。针对这一情况，通过询问得知老人儿子的名字，经过信息查帮其找到家，客服人员搀扶老人将其送回家里，家人见到走失老人平安无恙，连忙道谢。客服人员同时也提醒家属，今后要多加注意照顾老人，出门要有家人陪同，避免老人再次走失。 

事事关民情，件件暖人心。铜煤绣园全体党员干部将继续深入学习贯彻习近平总书记在主题教育工作会上的讲话精神，结合主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，注重将理论学习转化为现实成果，充分发挥红色物业党建引领作用，在做好日常物业服务的同时，以实际行动做好群众琐碎事、身边事、解决群众急难愁盼事，全面提升园区服务水平。