2024年开年之初，家住铜煤小区牡丹园的住户捧着一面写着“危救性命 德照八方”的锦旗送到铜煤绣园管理中心，当面向物业人员一再表示感谢：“感谢铜煤物业的领导和工作人员，我的父亲多亏了咱们物业人员！” 

原来，2023年12月9日下午，铜煤物业秩序人员在巡查时发现一名老人摔倒在绿化带里，几人立即赶到老人身边，了解情况后，在确定老人神志清醒的情况下，随即来到牡丹园组团拿出医药箱中的棉签以及纱布，给老人脸上的伤口简单处理后，立即拨打了120并通知了其子女。 经及时救治，老人现已恢复健康。

为感谢物业人员的热心帮助，老人的家人专程为铜煤物业送来了一面感谢锦旗，感谢铜煤物业工作人员在老人困难之时伸出援手，感谢工作人员实实在在为民解忧，感谢工作为小区居民的安全撑起了一片“保护伞”。

 该物业表示，在今后的工作中，铜煤物业将一如既往地坚守为居民服务的初心，忠诚履行职责和使命，听民声、安民心、解民忧，把“以居民为中心”的理念牢牢贯穿于各项工作中，全方位推动小区高质量发展。