“自编教材，自选讲师，自己办班，自主学习”，在4月份铜川矿业铁运公司即将推行流程管理前夕，3月30日，一场由公司举办的“流程管理讲座”，让听讲者思路大开、眼界大张，受益匪浅，感触颇深。

还不到9时，公司经理孙建军、副经理李智鹏、安监处处长陆新铜已经坐在了二楼小会议室，公司22个单位的科长也都来此听讲。令人欣慰的是，今天的讲座没有议程，也没有主持，而是简单紧凑，直奔主题，直接开讲。担任讲座的是公司生产技术科科长李德厚。

去年12月份，公司党政领导责成公司部分单位的同志对各科室的流程管理制度、办法、措施、资料等进行整合梳理，整理挖掘，整体设计，各项工作，全部到位。近期学习传达了矿业公司流程报告会精神。购买了《生产流程管理细化量化与过程控制》、《业务流程管理》、《流程管理卡控制》等书籍，编写了《公司流程管理培训教材》，制作了《流程管理讲座u盘》。

9时许，讲座开始。李德厚从流程管理的定义、流程管理的核心、流程管理的意义、流程管理的原则等18个问题讲起。理论引用有条有理，有理有据，浅中入手，细中道来。让听讲着知道了“流程管理是一组活动，是创造价值的活动，最终达到认识、优化、建立等效果”。案例分析生动活泼，采用事例触及很大。从“小孩闯红灯”、到“深处春天，要多想冬天”、从“平时不要乱花钱，困难时候怎么办”、从“解决心态问题，不要多发牢骚，把工作当做一种修行，你想到的问题，领导早就给你解决了，安心工作吧”等等，令听讲者深思许久，感慨极深，收获不少。公司领导孙建军、李智鹏、陆新铜边记、边听、边想，笔记记得齐全，条理十分清晰，令人一目了然。

10时，是一小会休息时间，公司领导还在同李德厚等人进行交流。孙建军说“流程管理要先展开、再反馈，生产科室要纵向结合，职能部门要横向结合，对基层单位的执行情况要多掌握、多归纳、多整理，把最好的东西、最使用的经验提炼出来，形成良性循环”。李智鹏提出“要把一个问题讲深、讲细、讲透，让大家明白为啥要搞流程管理，它的目的、意义是什么?让大家知道流程管理就是要提高管理水平、提高人员素质、提高经济效益。”陆新铜说道“讲座要多用些案例，让大家通俗易懂，又便于理解”。高级工程师、机动科副科长洪俊海利用休息时间，赶紧翻阅培训教材，整理学习笔记。保卫科科长孙恭林说“流程管理要让大家先认识，再接受”。只有10分钟的休息时间，大家的学习激情高涨，探讨气氛浓厚。

讲座继续进行，李德厚又从流程管理七个阶段模式、如何设计流程管理体系、员工管理22条军规、优秀员工要读得十五本国学经典等方面进行了讲座。大家记得起劲，学得带劲，听得用劲，秩序井然，气氛活跃，感触至深。讲座结束时，孙建军对大家说“这样的讲座，以后接着进行。还要请西北大学的教授讲流程管理和团队精神方面的理论。”

编辑：刘孝文