11 月 6 日至 7 日，公司举办讲解员队伍素质提升培训班，来自公司本部及所属各单位的 30 余名学员参与了培训。

本次培训聚焦实战能力提升，创新将课堂设在铜煤文化展馆、廉洁教育展馆等现场，邀请中国延安干部学院特聘讲师、铜川博物馆社会教育部主任马洁授课。培训还兼顾部分调度员的讲解工作需求，实现精准赋能。

在铜煤文化展馆，《语言表达技巧》《讲解词分析与练习》课程穿插开展，3 名学员分别在各楼层展厅示范讲解，老师现场点评细节问题、明确提升方向。廉洁教育展馆内，2 名学员分段示范，全体学员各抒己见交流体会，老师针对性强化训练，助力学员彰显文化魅力。

公司本部调度中心培训环节，公司本部相关负责人进行了现场观摩和指导，学员们专注推演讲解，将接待礼仪与专业知识深度融合，有效补齐礼仪短板、提升业务能力。

此次培训切实强化了讲解员队伍综合素质，从语言表达的精准度到讲解词的灵活运用，从礼仪规范到风采展示，每一个知识点都极具实用性。学员纷纷表示，要将培训所学转化为工作实效，深耕业务、打磨技巧，以更专业的素养、更饱满的热情做好每一次讲解服务，全力展现公司职工良好风貌，为提升企业美誉度贡献力量。