创新理念 准确定位
全力推进现代服务业发展步伐
——实业公司市场化运营、开发服务新项目工作侧记
近年来，实业公司在上级组织的领导和支持下，以“稳定、发展、服务”为主题，围绕“民生稳企和寻找新的经济增长点”战略理念，按照“市场化运营、专业化管理、社会化服务”总体要求，克服“等靠要”懈怠思想，坚定向市场要效益、向管理要效益的信心和决心，在推进物业管理市场化、开发后勤服务新项目、提升经营管理水平等方面做了大量卓有成效的工作，不断迈进现代服务业发展步伐，为企业创新发展注入新的活力。
提高认识 转变观念 精准定位后勤发展方向
面对煤炭市场严峻形势，实业公司党政一班人，紧紧围绕局“三会”提出的“收缩东区，扩大北区，盘活存量资产，做强非煤产业，重点向陕煤转移”的发展思路，积极转变观念，将做大做强后勤服务产业、打造具有行业特色的服务品牌作为工作目标，将打破“大锅饭”物业管理方式，推行市场化运营模式；稳定干部职工队伍，打造专业化服务团队；开展服务质量标准化建设，全面与社会和市场接轨；落实全面预算管理，合理分配使用资金；开发后勤服务新项目，加快现代化服务业步伐；实施民生工程，提高职工群众幸福指数作为工作重点，在困境中求生存、在机遇中谋发展，大胆创新管理理念，定位持续发展方向，逐步理顺发展思路，先后制定并下发了一系列符合后勤发展实际的管理办法和运行方案，全面推行市场化运营和新项目开发工作，后勤服务人性化、贴心化格局逐步突显、服务体系逐步建立，现代化后勤服务的整体格局逐渐形成。
强化管理 夯实基础 稳步推进市场化运营
成立了市场化运营领导小组，负责市场化运营的整体部署，督查市场化运营进程及结果；根据《陕西省物业管理条例》、《陕西省物业服务收费管理办法》、《陕西省住宅小区物业服务指导标准》等相关制度和办法，制定了实业公司《住宅小区市场化运营实施方案》、《市场化运营指导价标准》等之盾措施；确立了市场化运营指导思想和总体目标，为全面推进市场化运营指明工作方向。开展服务质量标准化建设，全公司19个基层组织树立“管理一盘棋、服务一标准”的理念，制定了物业标准规范及办公区域服务质量标准96项；先后取得三级物业企业证书、停车收费许可证、物业收费许可证等19个资质证，为规范开展现代化物业服务打好基础。为了赢得职工群众对市场化运营的理解和支持，采取公司带动基层、集中与分散相结合的形式，在北区、市区、东区多层次、多渠道广泛开展形势教育、物业管理等相关内容的巡回宣讲活动40余场次，组织对《陕西省物业服务收费管理办法》、《物业管理条例》等办法和条例进行学习，介绍先进企业和兄弟单位在市场化运营方面的先进经验、典型案例；印发《物业管理宣传提纲》2000余份、“四创”宣传手册3000余份，使职工家属充分了解国家政策和当前煤炭行业的形势，熟悉物业服务价格标准，明白管理与服务的关系，为市场化运营工作的全面实施营造了强大的舆论氛围。在做好宣传的同时，争取局党政和当地政府的支持，实施了多项惠及民生的基础设施改造工程。2014年，上下水改造1028户、屋面大修6.67万平方米、拆除旧房屋4.67万平方米、更换智能水表9772块和电表13663块；修建了14个现代化客服大厅，为职工群众提供优质的物业服务；开展“门前三包”工作，整治乱停车、乱搭建、乱张贴、乱设摊现象，矿区环境明显改善；加大公共设施的资金投入力度，先后对桃园、史家河、鸭口、史家河社区等单位的休闲广场等，在原有的基础上进行完善和更新；不断加大物业管理力度，“四费”回收率逐年提升，仅2015年一季度，水和电回收率较去年同期增长5.56%和1.42%，并按月定期公示增强工作透明度；开展环境综合治理工作，绿化面积32.8万平方米，达到城市规划要求。通过一系列民生工程的实施，职工居住条件、社区内外部环境明显改善，职工群众幸福指数得到提升，为推进市场化运营工作铺平了道路。
拓宽视野 创新思路 积极开发服务新项目
为了挖潜降耗、提高创收增盈能力，培育新的经济增长点，印发了《关于征集新发展项目的通知》，所属单位在充分进行市场调研的基础上，上报了符合国家环保、卫生、健康、安全要求,适合公司发展现状，具有一定市场前景和发展潜力，准入门槛低、资金投入少、见效快、风险小等35个新项目，结合所属各单位在地理位置、资金资产、人员素质等方面的情况，该公司对上报项目深入调研、反复论证，逐步实施开发了其中的6个新项目。
机关分公司发挥地理位置优势，盘活固定资产存量，利用闲置房产地产，开发了“励志托管中心”，为周边中小学生提供“让家长放心、让学生温馨”的托管服务；建安分公司利用现有资源条件，积极与西安新概念幼教集团沟通、协商，正式加盟西安新概念幼教集团，成功开办了铜川市第一家公办民营“新概念幼儿园”，为周边学龄前儿童的“开智益智”提供了更多的选择；王家河社区从实际出发，整合社区资源，因地制宜利用物业办公楼内空闲房屋，开办了王家河小区便民服务超市，为社区广大居民开启了“方便之门”；铁运分公司本着“为职工群众提供最便利的服务平台、全方位的服务范围、贴心化的服务理念、专业化的服务团队、高标准的服务质量”的经营理念，开发了“五兴家政服务公司”，成为西安五星家庭服务有限责任公司在铜川唯一授权的家政服务网点；陈家山分公司在资金紧缺的情况下，创新思路、不等不靠，搞活“融资渠道”，采用预收房款和押金的办法，修建了寨子沟家属区综合市场，根除了寨子沟私搭乱建、占道经营的现象，为公司节约了资金、为职工群众办了好事。焦坪社区“玉华牌”矿泉水厂，创新管理和营销理念，以强强联营、销售利润按比例分成的方式，逐步打开市场销路，为广大职工群众饮用“健康、安全、放心”水提供服务；同时，该公司先后在供应分公司、王石凹分公司、徐家沟社区、梅苑小区等单位建起了第一批日间照料中心，为矿区年老体弱、独居老人、伤残老人提供娱乐、休息、饮食等服务。
认清形势 未雨绸缪 开发后勤服务朝阳产业
局2015年工作会上提出要“推动后勤服务市场化”。局党政领导在多次会议上强调：“后勤服务市场化是大势所趋，必须坚定不移的推进”。
面对新形势，实业公司上下坚定不移地贯彻实施局“创新驱动、走出去发展”战略，牢固树立推进市场化运营、社会化服务、专业化管理、多元化发展的理念，不断提升“马上就办”的效率、发挥“滴水石穿”的韧劲、保持“敢于担当”的精神，对内积极推行市场化运营模式，依托优质服务，赢得主业、服务对象、职工群众满意；对外在调整产业结构，优化资源配置，深入推进“日间照料”、医护养老”等服务的同时，积极在居家、健康、文体、休闲等领域开发新的服务项目，全力打造专业化、社会化、市场化、多元化的现代化生活服务品牌，推动服务产业走出企业、面向社会、拓宽市场，为企业赢得更高的经济效益，为广大职工群众带来实惠。
责任编辑：周彦荣 编辑：郝 龙
