玉华煤矿召开信访稳定工作会议，以强化五个“意识”为重点，部署当前矿区信访稳定工作，对当前信访稳定工作提出了具体要求。一是强化政策法律意识。熟悉掌握国家有关法律法规，运用法律手段解决信访问题。从各级组织、各级领导、信访工作人员做起，严格依法处理各类信访事项，做到依法按政策办事，维护职工合法权益，确保职工合法利益不受侵害，不为今后工作留下隐患，通过依法治访保证信访稳定局面的长治久安。二是强化大局意识。解决信访问题不是哪一个部门的事，也不是哪一个领导的事，形成齐抓共管的局面。部门上有分工，业务上要讲合作，各单位、各部门在研究制定政策、宣传解释政策、落实执行政策方面，相互配合，积极沟通，团结协作，保证当前企业生产经营顺利进行。三是强化责任意识。把责任落实放在首位，以责任的落实推动信访问题的根本解决。各级领导、各单位、信访办对待群众来访，热情接待，对群众反映的问题，落实首接负责制，正确引导，耐心解释，及时答复，避免矛盾的升级。四是强化学习意识。各级领导，信访工作人员以学习《信访条例》、法律法规和企业政策规定作为一项重要工作职能，不断提高日常接访和处置信访事项的工作能力和水平。五是服务意识，全体干部把工作的出发点和落脚点放在为职工群众解决难题办实事上，大力倡导信访工作的服务性，努力提高限时办结率，切实维护群众的合法权益。

为了确实做好当前工作，玉华矿规定，完善信访稳定工作值班制度，坚持调度值班“一岗双责”，责成矿调度室将信访稳定工作值班制度列入值班要求，矿当日值班领导为当日接访领导，处理当日来访职工群众反映问题；同时加大防范和稳控工作，相关单位要重申完善群体事件的应急预案，确保机构、人员、职责落实到位；各级领导、相关工作人员要保证信息畅通，做到通讯工具24小时畅通；各单位主管信访工作的领导离岗外出，必须向矿主管领导或信访办公室沟通情况，保证工作有交接、有人管。

编辑： 鱼聪玲