陈家山矿坚持以科学发展观统领信访稳定工作，以实现安全稳定 “双零” 为目标，加强领导，完善制度，创新管理，深入开展矛盾纠纷排查，亲情化、人性化接待群众来访，落实稳定包保责任制，使个访、群访均比去年有所下降，未发生越级上访和群访事件，在连续三年获局“信访稳定工作先进集体”荣誉的基础上，今年有望再次实现稳定“零“目标，确保了矿区的稳定和谐发展。

年初该矿就制定了《信访稳定考核管理办法》，修订完善了《处置群体性上访事件应急预案》，成立了信访稳定工作领导小组，加强信访稳定值班，落实稳定包保责任，实行信访日报制度，在基层单位组建信息员，建立信息网络，畅通信息渠道，变上访为下访，变定期接待为随时接待，随时解决群众的合理诉求，积极引导群众通过正常渠道解决问题，杜绝了因接待不利而激化矛盾事件的发生。调整充实了基层单位稳定信息员队伍，完善了信访信息网络，坚持矛盾纠纷定期排查工作，汇总分析排查情况，摸住命脉对症下药，使得稳定信息能够及时准确地下情上达，为及时有效处置稳定事件起到了积极的作用。

积极实行信访日报制度，有事报情况，无事报平安，对当日发生的信访问题、协调处理情况，每天上报稳定领导小组成员，以便掌握情况，协调解决群众提出的合理诉求。机关干部每周抽出两个工作日深入基层单位、家属区，了解职工群众思想动态，尽其所能帮助职工群众解决工作生活中的困难，并及时反映他们的愿望和要求。矿党政对信访稳定工作的高度重视和以身作则的行为，带动了基层单位对信访稳定工作的重视，形成了上下联动保稳定的局面。加大对信访稳定工作的投入，矿投入专项资金，改造信访办公室工作环境，增添桌椅、办公用具等设施，配备电脑，开通互联网，促进了信访工作职能的更好发挥。

同时，针对该矿历经两次矿难事故，困难职工多，离退休人员多等因素，矿党政领导班子，不等、不靠、不推诿、不回避，积极、主动、想方设法为职工群众排忧解难，集中精力解决职工群众关心的热点难点问题。如前不久矿决定将八栋沉陷治理灾民安置楼全部分到职工手中，该矿党政领导不辞辛劳历经10多天的充分讨论，让没有参与分购房的职工代表畅所欲言，表决“分购房议案”，体现高度的民主，方案出台后，职工群众满意，468套住房顺利分到职工群众手中。再是今年初为退休职工办实事、办好事，凭退休证退休职工可免费洗澡，事虽小，却体现了矿党政对退休职工的关心，温暖了退休职工的心。

编辑 王莉