徐家沟煤矿有限责任公司连续五年没发生越级上访、集体上访、个人闹访事件，实现了矿区的和谐稳定，其最基本做法是党政重视信访工作，关注群众利益，抓稳定提前“消防灭火”，把不稳定因素化解于萌芽状态。

徐家沟矿有限责任公司建有完整规范的信访工作机制，制定有《信访工作及领导接待工作制度》、《办理群众来访工作流程管理》、《公司稳定工作考核办法》、《处理团体上访预案》等工作管理制度，确定有公司经理、党委书记、工会主席及分管副职的信访接待日，要求对群众反映问题和来信来访必须件件有落实，事事有回信，妥善出现解决问题，做到不推违，不拖延、不糊弄、不粗暴、不上交，能解决的坚决解决，该协调的认真协调，不符合政策的解释清楚。在抓稳定工作管理中，该公司注重信息反馈，掌握动态及时，解决问题到位，采取上门入户下访做工作，做好重点人工作，解决重点上访事，把各种不稳定因素消除化解，做到了提前“消防灭火”。去年有少部分家属委铜川个别人鼓动，准备为集体工待遇问题组织上访。公司党政及时组织人员，分别进行家访做工作，了解实际情况，讲解政策现定，对生活困难者给予帮组解决，化解了矛盾，原计划参加上访的10多人无一去上访。该公司改制前有两年处于破产重组运作状态，从员工到家属思想，情绪不稳，党政班子组建了稳定工作组，分头深入区队基层职工群众之中，学习文件，宣传政策，讲解形势，分析现状，让职工群众吃透理解政策，消除思想顾虑，全矿破产重组期间实现了生产稳定，安全稳定、秩序稳定，矿区社会稳定，没发生一起上访事件，受到陕煤化集团的表彰。

把工作做在前面，把不稳定因素提前掌握，对信访稳定要有预见性，提前做好防范措施，这是该公司抓稳定工作的有效举措。最近，该公司的采暖工程由于施工与当地村民土地使用纠纷等原因影响了进度，无法如期完成工程任务。很多退休老工人与家属议论纷纷，言辞激烈。公司总经理李福锦、党委书记刘保社亲自与老工人代表座谈，并安排退管中心党支部组织10名同志入家入户做工作，讲明情况，求取谅解，把公司补偿措施说明，理顺员工家属的情绪。总经理李福锦说：采暖工程关系千家万户员工利益，不管啥原因没做好就是我们的责任，必须给群众一个交待。由于“消防”工作到了家，员工家属的“火气”消散了，稳定工作基础牢固了。

编辑 王莉