服务真诚到位，管理规范完善，生活环境优美，人际关系和谐，道德风尚文明，文化氛围浓厚，群众安居乐业，矿区和谐稳定。这是铜川矿务局徐家沟煤矿有限责任公司在学习实践科学发展观活动中提出的社区创新实践载体。在实践过程中，他们坚持以人为本、以安为基、以稳为魂、以和为贵的理念，深入实际，调查研究，脚踏实地开展工作，一步一个脚印地探索创新社区管理模式，唱响了构建和谐社区的新歌。
血浓于水 情重于山 唱响安全歌
“安全是企业最大效益，实现安全生产是群众得到的最大实惠。徐家沟煤矿有限责任公司把安全生产作为实践科学发展观的第一载体。社区如何开展安全活动，如何使广大群众自觉自愿参与企业安全管理，是公司给社区党总支提出的调研主课题。在总结过去工作和广泛走访座谈的基础上，社区党总支确立了“安全情感教育”主题活动。在活动安排规划里这样写道：血浓于水，情重于山，以亲情、友情、温情为安全联接纽带，让家庭情、亲人情、生活情、幸福情与安全溶为一体，让每个家庭都参与安全活动，以情感化职工、感染职工、触动职工、警醒职工，增强安全意识，从而推动工作发展。
在情感安全主题思路下，社区党总支组织开展了系列性群众情感安全活动。“关爱丈夫，家庭幸福”矿嫂安全大行动，组织200余名矿工妻子给丈夫写亲情寄语，给丈夫写安全劝告信，并签定家庭安全联保责任书。开展“安全亲情卡”活动，离退科组织退休老工人和社区部分家属，与在采掘生产单位上班的亲人签写“父子亲情卡”、“夫妻亲情卡”，开展安全联动，对签订“亲情卡”者每月在区队召开座谈会，区队介绍工人安全情况，做丈夫或儿子者对区队和亲人进行安全自律表态，妻子或父亲讲述安全亲情嘱托，让他们为家庭为亲人搞好自身安全。他们组织6个“送安全进家庭”帮教小组，每天到安全信息站了解安全情况，凡有三违 现象者，由帮教组成员进家庭安全帮教，送违章通知书和改正决心书，让违章者本人和家庭亲人签字，形成安全帮教互动。组织安全现身演讲说教，让伤亡员工家属和孩子深入生产区队，进行安全演讲教育，让员工了解违章对家庭和亲人带来的伤害和痛苦，增强安全自律和自保意识。他们还开展安全文艺演出，矿嫂送安全进工作面等多种形式的安全亲情活动。六月份安全生产月活动一开始，他们组织矿嫂在井口开展“安全温暖”活动，编写了“安全十叮咛”和给丈夫的安全劝告信，在员工上下班时间用音响播放，并煮了绿豆汤、准备了茶水，对每个上班职工都送上一句安全嘱咐语。截止目前，公司已实现连续安全生产1290天，从公司领导到员工都夸赞社管群众安全活动功不可没。
鱼不离水 瓜不离秧 唱响和谐歌
群众利益无小事，群众利益高于一切。全身心为群众服务，让和谐之歌唱响社区，是公司党政实践活动的第一要务。他们制定的工作标准是：问计于民，情系于民，利给予民，益送于民，真正做到为群众排忧解难，让群众满意，从而密切党群关系和干群关系。公司新建三栋插建楼要分配，员工拭目以待。公司党政支坚持公开公正公平的原则，楼层规格、价格、分配条件、方案全部公开公示，并提出了照顾生产一线班组长，照顾工程技术人员，照顾年龄大老人的优惠条款，受到群众称赞。公司为进行环境改造，大面积拆除私建房和棚户区，为解决群众后顾之忧，组织多个小组深入群众家庭住户，调查了解搬迁情况，帮助解决各种困难，不让一户搬迁群众有生活困难和住房困难，并及时按规定发放补助金。他们做到耐心细致讲政策，和颜悦色做工作，不粗野，不强迫，使110户搬迁群众户户自觉自愿，心中满意，没有发生一起纠纷。
为加强社区文明建设，他们开展“讲文明、改陋习、树新风”活动，在全社区张贴悬挂标语横幅，印发了“居民公约”和道德公约，召开居民组长、退休党支部委员会议，讨论环境治理和和谐社区建设。他们组建了退休工人和家属志愿服务队，队员披戴红袖章，每天对社区居住环境、马路、广场、垃圾点、生活区道路、水沟、供水供电管路等各种生活设施进行巡回检查，发现问题后填写报告单，由分管领导签字后交物业部门处理，对任何问题做到24小时内有处理反馈信息，凡不按时处理或落实不到位的对物管责任人进行处罚。一次检查组发现东部生活区有水管断裂跑水，汇报到物管科已是下午7时多，物管科派人连夜加班处理，第二天早上保证了按时供水。检查组在20天时间内，发现反馈68条各类生活问题，件件落实有回音。他们还组建了老工人义务监督岗，负责对物管部门领导和特殊服务工种为群众服务情况进行监督，为公务人员建立服务职责档案，凡群众反映问题多、服务工作不到位者，给予经济处罚或调离工作岗位处理。群众对社区服务这样评价，小事不过夜，大事不过天，件件有记录，事事有回音，社区居民若有人问，难有人管，穷有人帮，事有人做，社区两年没发生过治安刑事案件。
倾注真诚 奉献爱心 唱响稳定歌
省煤化集团领导在徐家沟煤矿调研矿井破产改制工作时，对该矿改制期间没发生一起群众越级上访或团体上访事件表示赞叹，说该矿的稳定工作做的如此之好是个奇迹。公司党政把稳定作为重中之重的工作来抓，并且特别重视做好退休人员的稳定工作，他们创出的“六心”工作法曾在局老龄活动中心作为经验在全局推广。“六心”工作法即：对老同志活动安排要细心，要慎之又慎，不盲目，不粗枝大叶，在细节上下功夫；老同志的批评建议或意见要耐心听取，不急躁，不厌烦，不伤老人情面，不伤老人自尊，真正做到敬老；处理老同志事务要有恒心，多讲道理，多讲政策，说清因果关系，不主观，不武断；对老同志的活动要热心，倾注热情关爱之心，精心组织，精心管理，不冷漠，不偏爱；帮助老同志解决问题要真心，用亲人般，孩子般的心态去帮助他们，不虚伪，不作假，使他们体验到真情；对老同志要奉献爱心，有爱心才会产生热情，才会竭尽全力做好老同志工作，让老同志满意。老同志是社区稳定的基础，对老同志服务、关爱、温馨、亲情是社区做稳定工作的出发点和立足点，让老年人满意是服务终点，也是他们的工作宗旨。他们经常组织老年人开展各种文化活动，组织召开老同志座谈会，组织外出参观学习，组织老工人下井参观安全生产建设和现代化管理，让老同志谈感受，谈企业发展对比变化，请老同志为企业发展和社区建设献计献策，奉献余热，激发老同志老有所为的热情，使他们生活充实，精神愉快，其乐融融，安度晚年。徐家沟煤矿有1584名退休工人，连续两年无一例越级上访，无一例违法事件，实现了社区的和谐稳定。
编辑 王莉
