日前，走近铜川创伤骨科医院时，不少群众发现该院已经“大变脸”，只见“王益区川口社区卫生服务中心”的标志和国家城市社区卫生服务青绿色的统一标识格外醒目，走进改造一新的服务中心，铜川市卫生局的有关领导也啧啧称赞。这就是我局第一家基层职工医院实现服务职能的成功转型，也是全市五个社区卫生服务示范单位之一，局供应处骨科医院改造建设后的城市社区卫生服务中心，服务范围将由职工家属向社区百姓转移，以情系百姓健康，构筑和谐社区的追求，实现医疗资源的共享共建，开辟了我局基层医院发展的新模式。
铜川创伤骨科医院按照“调整医疗布局、整体转型改造”城市社区卫生中心建设要求，对原住院部、门诊部进行了全面改造。一是提前动手制定改造规划方案，确保改造效果达到形象统一、布局合理、功能完善、适度超前的要求。二是多方筹集配套资金，加快基础设施建设。局供应处大力扶持，累计投入上百万元资金，对现有的230平方米医院门诊部进行社区卫生服务标准化改造，合理分区设置，设立绿色通道，导医台，候诊大厅，温馨病房等社区服务窗口，对门头进行整体装修，对1500平方米的康复病区进行标准化建设改造工作，设立了健康教育、妇幼保健、计划生育、免疫强化等阵地。三是改善环境营造氛围。对500平方米的院落公共区域进行了绿化美化，栽植了银杏、女贞、梧桐等绿化苗木和草坪，铺设了美观实用的地砖，为社区群众康复就诊创造了良好氛围，初步达到城市社区卫生服务机构统一示范中心的要求。
在创建社区卫生服务示范单位的过程中，她们紧贴群众需要和健康需求，开展了深入细致的健康卫生系列活动。一是开展了形式多样的健康进社区活动。我中心以妇女、儿童、孤寡老人、下岗职工、失业人员、残疾人等相对弱势群体为重点服务对象，以满足人民群众基本卫生服务需求为目的，对社区群众和家庭提供“预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导”六位一体的基本卫生服务。多年来我们始终把卫生健康宣传工作放在首位，通过举办健康知识讲座、义务巡诊、便民服务等多种途径广泛开展宣传活动，累计发放各类健康教育宣传资料10500多份，刊出健康教育专栏28期，为社区群众进行义诊4380人次，并且连续5年先后给1130名学生及管辖区内职工家属6200人进行了健康查体。2008年我们先后开展了迎奥运送健康为社区居民进行“义诊”活动，为150人进行测血压和指导用药；在铜川华天广场进行卫生知识宣传（妇女保健知识），发放宣传资料80份；为辖区内的老年人及住院病人讲解科学养生及合理膳食知识，受到老年人的欢迎。同时组织医护人员深入川口社区，进行了400人的健康教育问卷调查，深入管辖区小学，讲解手口足病的预防知识及如何爱护眼睛，并给189名学生进行了健康查体。还利用夏季纳凉时间在新和广场为社区居民450人次进行健康教育电视讲座。在重阳节为社区60岁以上的老人进行健康查体，并发送《预防疾病 关注健康》保健手册150份。
二是加强了社区卫生人才的培养。我们积极参加了国家举办的全科医生和社区护士规范化培训，并将培训考试成绩作为川口社区卫生技术人员考核、聘任和执业聘用的主要依据，努力吸引预防保健机构和计划生育技术服务机构中的高中级卫生技术人员和退休技术人员到社区卫生中心服务，提高社区卫生服务的队伍素质，通过传帮带实现队伍素质的梯度提升。2007年来已经培训全科医生6人次，全科护理人员3人次，形成了制度化长效化的培训机制。我们在加强队伍建设上始终坚持以服务社区群众为中心，以满足群众需求为重点，不断加强社区医护人员系统学习培训的力度，在规范服务程序，改善服务质量，提高服务水平上下功夫，实现了社区医护队伍建设的全面加强。
三是狠抓了公共卫生计划免疫工作。近几年来，我们在非典防治、禽流感防控等公共卫生领域积极作为，配合社区做了大量扎实细致的工作。按照社区卫生功能划分要求，2008年6月，铜川市王益区卫生局将川口社区免疫规划移交我中心，我们立即着手建立免疫防控档案系统，加强辖区卫生免疫和公共卫生基础资料建设。目前辖区内儿童计划免疫接种率达95%以上，在院出生儿童乙肝疫苗24小时接种及时率达100%以上。
四是开展了社区服务入户调查建档。积极推进全科、全日、全程服务，抽调7名医务人员深入社区开展了基线调查，摸清了社区居民的健康状况和基本信息资料，已经建立了4851份健康档案，其中60岁老人4113人、育龄妇女4242人、残疾人326人、0-7岁儿童619人、慢病人数944人。开展了社区诊断慢病筛查高血压病462人，占总人口数的3.6%，糖尿病286人，占总人口数的2.2%，心血管病196人，占总人口的1.5%，并为0-7岁619名儿童建立了登记册。针对社区群众卫生健康方面存在的主要问题，以“传播、教育、干预”为手段，以帮助建立健康行为为目标，通过开通健康教育讲座、开通健康教育热线、开办健康教育专栏，全方位宣传健康教育知识，提高了社区群众健康意识。
五是坚持人性化服务理念不动摇。川口社区卫生服务中心从领导到医护人员都以诚心对待每位患者，把患者当亲人，来院患者无论身份贵贱，一律一视同仁，候诊时有闻声，接诊时有笑脸，住院时有叮嘱，出院时有祝福。一次一位在铜川打工的农民工干活时不慎摔伤，但他身上只带了70元钱走了多家大医院都没有收治，来到川口社区卫生服务中心时二话没说就接诊住院，精心治疗，后来家属表示十分感谢要送锦旗，但医护人员婉言谢绝了。她们对医护人员的行为规范、服务标准、着装礼仪、职业禁忌都做了严格规范，实行精细化、流程化管理，目前已经成功开展了多项多科手术，使社区群众不出社区就能享受到大医院的良好服务，营造了温馨的人性化服务氛围。
编辑： 鱼聪玲
