民情与信访 2012年第一期

创业路上，陕西煤业化工集团铜川矿业公司陈家山煤矿下岗职工张金合，始终用朴实真挚的情感对待每一名顾客。14年来，他因诚信闻名，也因诚信收获颇丰，这个实诚人用实际行动诠释了以诚为本的内涵。

在陕西煤业化工集团铜川矿业公司陈家山煤矿寨子沟职工家属区，有一家叫“宇丰商行”的烟酒副食品商店，周围十里八乡的居民都喜欢到这家商店买东西，大家都知道这家商店的老板张金合以诚信闻名，是个实诚人。

张金合今年49岁，中等身材，戴着一副高度数的眼镜。在创业的14年里，他先后荣获“铜川矿务局十大再就业明星”、“铜川市十大再就业明星”、“铜川市消费者信得过个体户”、 “铜川市诚信纳税户” 、“铜川市诚实守信道德模范” 等荣誉称号。在今年10月28日“陕西省第二届道德模范”颁奖典礼上，张金合又被省委宣传部、省文明办、省总工会、共青团陕西省委、省妇联授予“陕西省诚实守信道德模范”殊荣。

“做生意，要对得起良心”

1997年9月，张金合从煤矿下岗了。下岗后的他不想闲下来，于是萌发了自筹资金自主创业的念头。刚起步时，没有资金，也没有合适的场地。张金合到处筹集资金，终于筹到3万元，办理了相关手续。于是，他的“宇丰商行”开张了。一开始，商店做粮油零售生意，由于对当时的市场行情不够了解，没有事先做好商情的调查和预测，张金合赔了点本钱。于是，他决定将日用生活品作为“主打产品”。那段时间，张金合经常往返于铜川、西安的批发市场，有时在外地一住就是一个星期。他把上千元的开支都用在了进货渠道上。

张金合的经商之路并不平坦。1998年10月的一天，一个推销商找上门来，拿着一家著名茶厂的介绍信，推销茶叶。张金合打开包装验货，发现茶叶的质量不错。他一口气进了六大包茶叶，足有150公斤。可是，这150公斤的茶叶刚卖了没几天，张金合就发现茶叶质量变了。他连忙把茶叶包一一打开，发现里面的茶叶与自己当初验货时的茶叶完全不同。假货！张金合明白，自己上当了。没多想，他果断地停止了这批茶叶的销售，并且将剩余的100多公斤茶叶交到了耀州区庙湾镇工商所。“经商，诚信是基础。我已经发现自己被骗了，怎么可能再去骗顾客。”张金合说。

2003年抗击“非典”期间，不少地方的食盐等生活用品的价格猛涨，陈家山矿区也不例外。张金合回忆，那时，平时一包0.8元的食盐，竟上涨到2元。当时，张金合店里存有17吨食盐，可他没涨一分钱，全部平价销售，赢得了顾客的赞誉。由于良好的口碑，他被铜川市盐业公司确定为陈家山食盐定点批发商。

张金合说，这么多年来，他本着质量为本，信誉第一，薄利多销的原则，坚持做到不卖水货、假货，不进不法渠道和来路不明的货，反对欺行霸市。他在出售商品的同时，还义务帮助顾客识别商品的真伪。

“做人做事，都要以诚为本”

随着时间的推移和经验积累，张金合商店的规模不断扩大，逐渐由过去的单一零售兼营零星的批发业务，变成商家供货上门，固定资产由3万多元增加至150多万元，经营范围也扩大到烟酒，日用百货等八大类一千多个品种。张金合的经营理念也有了发生了转变，由“诚信为本，永续经营”转变为“服务至上，诚信经营”。

以前，张金合一人独撑门面，现在他们一家三口齐上阵。张金合笑着说：“我们现在是卖货、送货一条龙服务。”只要接到要求送货的电话，不管什么时间，他立刻让儿子开上三轮摩托去送货。

2007年，张金合在“宇丰商行”的基础上又投资10多万元开了“西川商店”，进一步扩大了经营规模。为了更好地为大家服务，张金合花了5万多元购置了一辆客货两用车，专门负责给顾客送货上门。

张金合经商以诚为本，做人更是这样。2000年陕南发生水灾，那时，张金合的商店经营上出现了困难。即便是这样，他仍然捐款1000元；2003年7月，陕西渭南、华阴等地发生特大水灾，张金合捐款3000元；2008年5月，四川汶川发生地震，张金合又一次毫不犹豫地伸出了援手。

多年来，张金合用一贯的诚信赢得了顾客良好的口碑，他用自己的言行影响和带动着周围的商贩。他常挂在嘴边的话是——“做买卖，诚信很重要；做人，诚信更重要”。

编辑：郝 龙