2013年3月28日，一份特殊的入党申请书摆在了铁运分公司党支部书记的案头。只见上面写道：“尊敬的党组织，我今年50多岁了，是‘心理诊所’的谈心活动让我明白了事理！当初我没有听父亲的话做个老实人，现在学好也不晚！我虽然不是党员，但现在我就以党员标准要求自己……希望党组织考察我！”
这封饱含深情的特殊入党申请，是一名当了近30年 “刺头儿”的老职工、陈家山车站扳道员老李写的。他对自己过去不当行为的愧疚、对组织的感激和今后发奋工作加入党组织的决心溢于言表。
是什么让老李这个年逾半百、在北区段“赫赫有名”的难缠职工发生了颠覆性的变化？
感人心者，莫乎情也。在该段开展的 “心理诊所面对面交心、面对面走访、面对面宣讲”干部职工谈心活动中，我们找到了答案。
面对面，干部与全段100多名职工全覆盖面对面交心、面对面走访、面对面宣讲，零距离问需于民.
该段成立的“心理诊所”从今年1月初开始，在全段集中开展了 “面对面交心、面对面走访、面对面宣讲”干部职工谈心活动，零距离解心结、送温暖、解难题，凝聚同心同德 “保安全、保质量、保稳定、促发展”的强大合力。
“职工思想上的疙瘩一定要解开，心里的疑虑一定要解释，合理的诉求一定要解决，用职工的心里话去对照查找干部在企业管理、工作作风上存在的问题。”“要把谈心活动作为加强改进政治工作、在服务职工群众中创先争优的重要载体，抓深抓细抓实。”该段党支部书记、段长对谈心活动提出明确要求。
面对面交心听真言。他们以站为实施主体，具体规定了每名干部的谈心范围和人数，做到既覆盖在岗干部职工，又不出现交叉和重复谈心。通过面对面、一对一谈心，摸清干部职工的思想疑虑、家庭状况和企盼诉求，征求对企业发展的意见和建议。
面对面走访解急难。针对在面对面交心过程中发现的思想有疑虑、个人意见诉求比较突出的职工，他们建立车站、班组两级走访网络，确定包保干部，落实包保责任，深入家庭走访，面对面送温暖，用一人一事的思想工作化解矛盾，解决现实问题。
面对面宣讲释疑惑。根据谈心活动中职工反映突出的热点、焦点和疑点问题，以 “机关宣讲到基层、车站宣讲到一线”活动为载体，他们边谈心边宣讲，摆事实、讲道理，宣讲企业科学发展、和谐发展、可持续发展的美好前景，重点宣讲职工群众关心的收入分配、劳动定额和管理方式等现实问题，廓清思想疑虑，凝聚攻坚合力。
措施，细化、再细化；责任，落实、再落实。为确保谈心活动取得实效，该段对谈心党员干部、站长、班组长，进行集中培训，明确谈什么、怎么讲、如何答；制定了日报告、周分析、月检查制度，按日梳理、汇总全段各级干部谈心反馈的重点意见和建议，做到条条有答复、件件有回音、事事有落实。该段的谈心活动，吹响了凝聚人心、同心同德、共促发展的攻坚号角。
心交心，领导带头，坦诚相见、敞开心扉、俯首倾听，真心换真言。
在这个春天里，该段从段领导到站长，心里都多了一份责任。他们纷纷走出办公室，“沉”到了职工群众中间。
如果说，要覆盖全段职工是“心理诊所”谈心活动的一个特点，那么，面对面交心在一线、政策宣讲在一线、调查研究在一线、问题解决在一线、形象树立在一线，用 “五个一线”零距离听真言、面对面送温暖、实打实解决问题，则是这次活动的重中之重。
2月初，该段段长、党支部书记、副段长、技术员分头奔赴基层一线。在现场办公的站台上、添乘检查的列车上、寒风习习的桥涵上、异地职工的宿舍里，他们与职工面对面交谈，倾听职工的困难疾苦，解答职工的思想疑惑，征求职工的意见、建议，问政于民、问计于民、问需于民。
领导带头、基层落实，三个车站动起来了，各车站忙起来了。该段各级干部放下 “架子”，俯下身子，与基层职工交朋友，用真心换真言，主动化解职工的负面情绪，主动采纳职工的意见、建议，主动关心职工的困难。干部的真诚让职工打消了疑虑，敞开了心扉。职工有意见敢提了，有问题想说了，有困难愿说了。
1月31日上午，陈家山车站的老职工老许，迎来了公司领导。接过慰问款，一股暖流涌上老许心头。他再也抑制不住激动的心情，两行热泪夺眶而出： “感谢组织！感谢同事！我一定好好工作，站好最后一班岗！”
在谈心活动中，“心理诊所”与老许面对面谈心，了解了其基本情况后，立即启动 “三不让”救助机制，为老许办理了特困申请。
“和职工交朋友，用放大镜观察他们的闪光点，多鼓励、多肯定！”
“班前会上、休息室里、机车旁边，随时随地都可以谈！可以谈安全、谈经营，也可以闲话家常。”
……
说起与职工的谈心 “秘诀”，该段的干部们滔滔不绝。那一本本密密麻麻记满职工意见、建议和谈心体会的记录本，那一段段推心置腹、心灵相通的真情交谈，散发着温暖和馨香的气息。
“心通则气顺，气顺则人和。做好职工群众工作，密切干群关系，关键在干部。重要的是解决好自己的问题，只要我们和职工群众心贴心，他们回报给我们的何止十倍？心心相通，就是凝聚力、创造力。”该段党支部书记在自己的日记本上这样写道。每次，他都以日记的形式记录下谈心走访的经过、职工的具体意见和自己的感受体会。一个月下来，厚厚的日记写满了一大本。
“工资收入的提高，要靠运输收入的增加来实现。公司党政以人为本、关爱职工，建立运输生产一线职工岗位津贴，开展安全效益达标考核，要靠全路运输收入的增长来保证。”在陈家山车站学习会上，该段党支部书记将公司党政的人文关怀和职工工资收入的来源构成，用算账对比的方法向职工娓娓道来，其间不时穿插一些经典、引人思考的哲理名言。
入情入理、生动活泼的宣讲，犹如一把开启心扉之门的钥匙，不仅解开了职工心中的疙瘩，理顺了职工情绪，更凝聚了人心、振奋了人心、鼓舞了斗志。
实打实，没有一阵风的浮躁，没有走过场的敷衍，谈心不走形式，思想问题当面解决，重大问题对话解决，疑难问题攻关解决，真情解真难，希望就在路上
“干部考核情况我们不清楚，为了考核而考核。”“与安全无关的内容也纳入考核。”……一件件实质性问题在会集。这些问题能不能解决？广大职工在观望。
“谈心活动要让职工得到实惠，尝到甜头，要让有考核任务的干部着实感到压力。”该段段长说到，该段里刚刚实行的 “两违”考核双签字制度和考核问题复议制度，而这次谈心活动让他们不得不提高发现问题的能力，不得不与职工面对面交流。
边谈心边整改、边转变作风、边指导工作、边吸纳好的建议。从源头上解决问题而不是从源头上制造矛盾，根据职工的意见和建议科学合理地优化生产布局，该段“心理诊所”的职能优势在谈心活动中得到了充分发挥。职工们说，干部离我们更近了。
一桩桩一件件职工关注、符合民意的实事好事温暖着职工的心田，激发了职工保安全、保质量、保稳定、促发展的工作热情。采访时，不少职工直抒胸臆： “再写写我们的“心理诊所”吧，他为我们办的实事好事我们都记在心里了。我们没什么意见，只有用努力工作来报答。”
职工们反映的个人诉求越来越少了，对企业转机制、闯市场的建议却多了起来。这说明职工的心顺了。思想的转变才是根本的转变，因为职工们相信，局和公司的领导心里都装着他们。
是啊，总有一种温暖能融化心灵的坚冰，总有一种感动能触及心灵的死角，总有一种精神能照亮心灵的晦暗。在该段“三个面对面”干部职工谈心活动中，就蕴藏着这种温暖、感动和精神。通过面对面交心、面对面走访、面对面宣讲，职工的气更顺了、心更齐了、工作热情更高了，团结、理解、互助、和谐的氛围正在形成。职工们说：“当一个铁路人，真的很自豪！”
随风潜入夜，润物细无声。谈心活动拆掉了横在干部职工之间的 “心墙”。它如同一粒种子，在春风的吹拂下，绽放出人和、心顺、劲足的和谐花蕾。转机制、闯市场，一个充满爱的企业，希望就在路上。
编辑 郝龙
