走进陕西煤化集团铜川矿务局王家河社区管理中心大院，一幅“王家河社区欢迎您”的巨型牌板映入眼帘，左边一排盛开的樱花树，右边墙壁上一排理念版画，中间草坪的月季、茨梅、芍药花竞相绽放，为社区增添了新的气息和生机。

社区发生的变化，离退休职工深有感触：一栋栋楼房拔地而起，使离退休职工家属告别了五、六十年代的土坯房，搬进宽敞明亮的小区楼房；一条条宽阔平坦的水泥路延深到家属区，使230余户人家解决了出行难的问题；一盏盏路灯照亮了辖区内的条条巷巷，使过往的人们消除黑暗恐惧；一排排改造过的简易楼，使离退休职工家属区失修的住房旧貌变新颜；王家河社区大型室内乒羽活动中心的建立，使职工文体活动开展的有声有色；社区卫生所搬迁到老矿部，使医疗条件和医治环境大为改善，给离退休职工看病就医带来诸多方便。这一切成绩的取得无不凝结着一个人的心血，他——就是铜川矿务局王家河社区管理中心主任张学海。

为职工家属排忧解难是我们领导应尽的责任

以前不理解张学海的人说他脾气暴躁、不好相处，了解的人知道他嘴硬心软，尤其是对那些贫困户总是关怀备至。一次，一名姓方的老工人找到他哭诉着说；“我家五口人，上有八十多岁的老母亲，下有上学、失业的孩子，如今单位精简人员，让我回家休息，使全家人生活因难，实在没有办法才找您”。张主任听完后，站起来拉住他的手说；“走，去你家看看”，一孔破烂不堪的土窑洞，土炕上铺着薄薄的被褥。张主任掀开褥子，下面铺的全是麦秸，看到这些，这位硬汉子流下了眼泪，他说：“情况我知道了，请你放心，我会处理好这件事”。回来后他立即召开中干会议，心情沉重地对大家说:“今天，我去了一位即将退休的工人家中，深感内疚，我们的工人竟然还住在这样的土窑洞里，现在请大家跟我一同去他家，把钱带上，中干30、领导50，现在就去”。当这位工人接过领导们捐的两千多元钱时，激动的热泪盈眶，深情地对大家说：“你们救了我们全家，”在张学海的关怀下，很快又为他安排了看大门等工作。如今，快60岁的老方已经退休，提起张学海，他还是激动不已。

社区成立后，张主任对下属要求很严，对群众热心周到，谈笑风声。他说:“社区的主要任务就是服务于离退休职工家属，为大家办实事、解难题，让社区的每一位离退休职工家属尽量都快乐无忧”。一次，一些05年以后病逝的职业病遗属找到他，要求提高救济金待遇，否则，就要越级上访。政策没有规定，怎么办？面对这些遇到难题的家属，张主任请她们坐下，一边向他们解释国家的政策，一边了解她们的家庭情况。后来，通过调查，有8位病亡遗属较为困难，社区安排她们在所住区域打扫卫生。社区自筹资金每月为她们支付150元钱的生活补贴。钱虽不多，但安抚了人心，得到了群众的理解，大家纷纷表示:“还是咱们社区领导好,有事找社区，以后绝不越级上访”。在社区还有十几位没有经济收入的病亡职工家属，长期依赖低保和外援维持生活。09年2月通过摸底调查，有6户较为年轻的病亡职工遗属愿意从事辖区内力所能及的工作，社区从有限的经费中挤出一部分，给这些人每人每月150元，缓解了他们的经济压力。病亡遗属感激地说：“我想这辈子单位都不会管我们了 ，没想到社区还想着我们，张主任真是大家的贴心人。”

社区的工作纷繁复杂，家长里短，什么都要管。体贴群众，捕捉信息，超前化解不稳定因素是张主任的工作方法之一。一次，他和群众聊天时听说：一位老太太六年都是点蜡烛照明。张主任非常惊讶，急忙询问原因。原来老太太的老头过世早，儿子37岁了还是光棍一条，因为家里太穷交不起电费。张学海叫来物业公司的同志，一查发现老太太10年来已欠电费4500多元，不得已物业公司才把电掐了。张主任和班子成员商量后决定：“先送电，再给老太太500元困难补助。”并要工作人员调查，看社区还有多少这样鳏寡贫困老人？有多少儿女不孝、无人赡养的老人？社区想办法帮助他们。年近70的退休矿工姚俊峰感动地说：春节前的六、七个日日夜夜里，社区领导为了我们这些应享受集体养老补贴的矿工家属不辞劳苦，数次查问整理近50年来的档案资料，许多干部连续几天不睡觉，终于使社区500多名应享受集体养老补贴的矿工家属通过了铜川市劳动局的审核，解决了大多数矿工家属的后顾之忧。

稳定工作是社区的头等大事

拆迁在各地都是让领导头痛的事，王家河社区也不例外。社区老房子拆迁时，个别群众想利用搬迁获取利益，故意为难社区领导，个别人还扬言要打来做工作的社区干部。心底无私、一身正气的张主任说：“分房是大伙的事，群众的利益谁也不能阻挠”，他亲自己带队，联合虹桥公安分局和局保卫处联合执法。他的果断和为群众争利益的气势，让少数不配合的人退却了，拆迁才得以顺利进行。房子盖好了，分配又是一大难题。而且分配住房通知下达之时，正好是铜川矿务局召开年度“三会”的重要时刻，不少住户害怕分房不公到社区上访，最多的一天有300余人上访。张主任热情、耐心接待每一名群众，讲政策、做工作，稳定了人心。社区严格按照分房条件执行，先后多次摸底，凡是电表常年不转的暂时不分，要调查清楚原因后再分；凡是牵扯到新老住户交换的，要签协议，交5000无押金后才能发钥匙。社区召开搬迁户座谈会，公示分房名单，接受群众监督。公开公正的分房，让320户群众喜迁新居，没有一户群众上访。

一位退休人员由于历史遗留问题，为不符合政策的工资、待遇问题经常到处上访，张主任多次把他请到办公室耐心交谈，有时谈到半夜。后来，又通过这个上访人员的亲戚、子女协助做工作。几次，这位退休人员买好了火车票和飞机票准备进京上访，社区领导经过做工作让其退了赴京上访的火车票和飞机票。另一位姓王的82岁老人因为自己1963年被精减下放回原籍生活困难问题，一连几年到矿务局和社区上访，最近又一连几天找张学海，张主任在给老人耐心细致讲解政策规定的同时，了解到老人在农村生活困难，于是，他安排有关部门想办法给老人资助了1000元。受到感动的老人很不好意思，他求门房的人替自己写了一份今后绝不上访的保证书，签上了自己的名字。

在抓好各项管理工作的同时，张学海同书记翟学龙带领社区“一班人”千方百计为离退休人员办好事。社区成立后对一号井地区供水管道进行了改造，解决了一号井职工家属吃水困难。全面维修了一号井、老矿部、斜井的房屋屋面，解决了房屋漏雨问题，对离退休职工活动室进行了装修，更换了桌椅，增添了娱乐设施，在两个地区活动室户外配备了健身器材。分别对斜井和一号井通往家属区的道路铺上了水泥路面，彻底解决了行路难的问题。对8栋家属楼进行了改造外粉，更换了塑钢窗户阳台。争取了60多个公益性岗位，安排家庭特别困难的职工上岗。先后为608户退休人员、病亡家属等困难户发放补助金124000元，去年，又为537户困难户发放困难补助金129800元。

百姓心中有杆秤，公仆好事记心中。今年三月，一支由300多名离退休职工家属自发组成的队伍，敲锣打鼓来到社区，把一幅“关注民生 精城至止”的牌匾和代表2000余名离退休职工家属心声的感谢信送到了张学海和书记翟学龙手里。王家河社区管理中心多年来未发生越级和赴省进京上访事件，实现了矿务局提出的安全稳定“双零”目标，连续三年被铜川矿务局评为稳定先进单位，“三型六化”先进单位，局改革攻坚先进集体等。

编辑：刘孝文