推行精细化流程管理是不断提升企业核心竞争力，实现“持续创新、严谨管理、完美执行”的重要途径。今年以来，我们在创建“三型六化”学习型企业活动中，统一思想，提高认识，积极探索和推进精细化流程环节管理，采取多种措施，规范员工的行为习惯，逐步提升全矿管理干部的综合素质和执行力，增强了矿井的凝聚力和向心力，较好地推进了“三型六化”工作的稳步发展。下面，将我们推行精细化流程管理，主要工作进展情况作以汇报。不妥之处，请各位领导批评指导。 一、加强学习、提高对精细化流程管理重要性的认识

精细化流程管理就是将企业内部生产和经营中相互关联的活动链加以识别、理解和确认，建立起每一个环节科学、严密、可行的程序，实现管理过程中对每一人、每一事、每一时、每一处、每一物的有效控制，达到堵塞漏洞、消除缺陷、实现完美的目的。其作用是促进企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。

基于这样的认识，从今年三月份开始，我们按照局党政安排部署，积极开展精细化流程管理的探索和实践，以提高企业的现代管理水平。一是统一思想、统一认识。矿党政领导班子通过集中学习讨论，进一步明确了流程管理的要义和作用，并结合各自所分管的工作，设计出了各自流程管理的内容、标准和考核措施，认真组织实施。二是采用多种形式，积极开展精细化流程管理宣传引导和学习培训。先后两次购置精细化流程管理的学习书籍380本、辅导光盘20盒及矿自编的学习资料，分发到机关科室和区队，利用每周三晚，首先对全矿管理干部进行集中学习辅导。让管理干部先学一步，并制定出本科室、本区队学习培训计划，然后利用班前会和周二、周五进行全员学习培训。三是充分利用矿现有的媒介设施，营造流程管理的视觉、听觉氛围。在矿文化大道、休闲娱乐广场、单身楼、职工食堂、办公楼、区队学习室，开辟流程管理专栏，介绍流程管理专业知识和图表，室内每周更换一期，室外每月更换一期，每期都有交流讨论题和测试题，凡是参与人员将讨论意见和测试答案交矿创建办，每一题都能领取一份小奖品，较好地调动了全员参与流程管理的积极性，同时也能让职工在潜移默化中对精细化流程管理入脑入心。四是利用“玉华大讲堂”，由创建办人员按照学习规划，每月集中3天时间，对流程编制、工作标准和流程考核等要素进行辅导。通过学习，使全矿干部职工充分认识到开展精细化流程管理的重要性，为全矿开展精细化流程管理工作奠定了坚实的基础。

二、夯实基础，积极做好精细化流程管理编制 思路决定出路，心动不如行动。在学习提高、统一思想的基础上，矿党政有的放矢的在矿机关和采掘区队推行流程管理试点工作，主要做了两方面的准备。

一是做好流程框架编制工作。矿先后制定下发了《关于开展流程管理的通知》、《关于编制各个岗位、工种流程标准的通知》以及《关于在机关科室、区队进行流程管理考核的通知》。在机关科室各岗位和基层区队、班组各岗位工种间试行精细化流程管理。各单位在现行的精细化管理的过程中，由机关各科长和基层各支部书记牵头负责，指定人员，组成工作机构，依据各自的现状和特点，编制出每个岗位工作流程框架图、项目内容、流程标准和流程考核标准，并汇编成管理册，交创建办审核、备查。 二是做好精细化内容编制。首先对机关科室各岗位业务范围、工作任务量、工作标准、流程标准和流程考核标准等进行规范。制定了机关各岗位工作流程标准，按照流程标准进行考核，每月2号之前，由创建办提供考核结果，10号之前提交矿综合考评会认定，由考评办兑现，组干、劳资执行，形成岗位流程闭环。其次，由基层区队党政领导牵头，根据各单位岗位、工种实际情况，制定各个岗位、工种流程标准和流程考核标准，进行岗位工种流程日考核，将当班岗位分值转化成工资，日清日结，形成区队考核班组、班组考核岗位工种的两级流程闭环，不仅增加了工资管理的透明度，也大大激发了员工按规章制度办事，按流程操作的积极性，为全面执行流程管理奠定了基础。

三、流程再造，不断完善管理模式 实现更完善、更严密、更科学、更便捷更自觉的管理，是体现提升流程管理的最高境界，需要依托更先进的现代管理手段，才能在战略上有感召力、在实施中有便捷的操作性，进而向流程管理的更高层次迈进。

从七月份开始，我们针对在流程管理试行中暴露出来的缺陷和不足，深化学习，反复探索，积极向高等院校专家请教和诊断，对现行的流程进行优化和改进。例如：在安全确认制方面，我们经过总结，提出了安全确认七要素：一是班前会确认，就是通过值班和班组长介绍作业现场情况，让全班员工对作业现场提前进行预想、预测、预防。其目的就是通过每名入井人员提前对岗位进行描述，对防控重点做到心中有数；二是对安全薄弱人员进行排查确认，就是通过点名、询问、提问、观察，对员工的健康情况、情绪进行确认，如有异常，不许上岗；三是安全联保确认，就是由班长在正式开工前，对同地点作业的相邻人员进行联保提醒确认，确保班中相互监督，相互提醒；四是安全危险源预知确认，就是到岗后，对作业区域和岗位先进行巡查辨识，查找隐患，对隐患或危险因素进行确认并处理；五是安监员现场监督确认，就是对所管辖范围内的安全隐患逐一检查，对安全确认牌板填写情况和作业现场实际是否相符进行监督检查，并许可签字；六是管理人员走动巡查，就是区队、科室、矿管理人员，每班走动巡查时，对安全确认情况进行核实，抽查确认；七是检查确认，就是矿在每旬组织的安全大检查时，按照检查流程，依据相关规章，进行确认。通过以上七个要素，对安全管理现状进行确认。强化了我矿管理行为、作业行为、操作行为的闭环管理，逐步规范和提升全矿的管理水平，提高现代企业的管理效能。 由于我们开展精细化流程管理工作起步较晚，流程管理的经验不足，各项管理还不完善，管理措施还不成熟，流程管理工作有待进一步提高和完善。下一步，我们一方面要重点解决一些干部对精细化流程管理认识不足、执行敷衍了事、有畏难情绪的思想认识问题，增强管理意识和管理能力。另一方面，重点完善基层区队、班组精细化流程管理，进一步完善区队管理流程、各岗位工种的操作流程，把精细化管理的重点放在井下生产现场和各个重要岗位，以认真推行“手指口述”为切入点，全面实施各个岗位、工种的精细化流程管理，确保每一岗、每一人、每一事、每一处的安全生产，实现生产过程中人、机、物、环境的和谐统一。

四、严格考核，不断提高精细化流程管理水平 十年的企业靠管理，百年的企业靠文化。我们把精细化流程管理融入企业文化管理中，用文化管理来提升核心竞争力。在推行精细化流程管理中，我们通过学习兄弟单位经验并结合我矿实际，严格流程考核，推进流程化工作深入开展。

首先，严格科室内部考核。由科部长按照本部门工作进展情况，依据内部考核标准进行逐工种、逐岗位考核。实行自考、联考和倍增制考核。即每月初，先由个人对上月自己所承担的工作进行自查自考，每缺少一项，按照流程考核标准自扣相应分数，若本人没有自考出来工作失误项目，被部门科（部）长考核出来，每少完成一项，扣罚数额增加一倍。若本人和科（部）长都没有考核出来工作失误，而被分管领导考核出来，每项工作失误扣罚额度则在科（部）长应扣罚数额的基础上再增加一倍，下浮本人连同科（部）长当月工资的4%或者4倍的罚款额。考核结果在当月工资中兑现，工资表项目列出“精细化流程考核”一栏进行奖罚兑现。 其次，矿对科室考核。每月底自考后，各部门月工作完成情况，经分管领导考核后，将考核结果于每月3日前报送创建办，并由创建办组织专业人员联合考核，并将考核结果汇总后进行通报，并提交矿综合考评会确认。今年1-7月份，机关科室精细化流程考核未完成工作项目和流程出现失误的共有141项，累计下浮科室精细化流程考核工资25609元。

三是严格区队、班组考核。对区队的考核由创建办每月按照《玉华煤矿“三型六化”学习型区队评优评差考核办法》5项内容进行百分制考核，并检查区队对各班组的考核情况。指导区队按照6S1C行为规范，对班组岗位A卡、B卡、C卡台帐便捷管理，同时制定出单位内部管理及各个岗位工种的工作流程图。并按照流程考核的内容要求，检查班组长对本班员工进行当班精细化流程考核、月底汇总考核结果和“三工转换”及工资挂钩的比例兑现情况，抓两头，促中间，对前三名和后三名单位的党政领导进行对等奖罚。

在加强企业管理，推进流程管理工作这个新领域，我们只是作了一些初步的探索和尝试，现行的精细化流程管理还很不完善。在今后的工作中，我们将不断学习和借鉴先进单位的成功经验，进一步完善流程管理，下功夫做细做实各项管理要素，创新方法，展示亮点，分步实施，整体推进，努力把我矿企业管理水平推向一个新阶段。