服务发展稳定大局 创建和谐文明矿区

——访铜川矿务局实业公司党委副书记王西亮

2014年，铜川实业公司移交、回归铜川矿务局管理，并在铜川矿业公司年度“三会”上出台了《铜川矿务局物业管理办法》。为了解实业公司2014年工作进展情况，出台《铜川矿务局物业管理办法》的目的意义，以及实业公司2015年要推进的重点工作，记者采访了铜川矿务局实业公司党委副书记王西亮。

记者：2014年实业公司开展了哪些工作？

实业公司党委副书记王西亮：面对经济下行、煤炭主业销售困境等不利因素，2014年，实业公司结合担负的工作职责，克难攻坚，真抓实干，努力生产服务工作提供保障，促进了各项工作的平稳推进。一是安全管理方面，措施落实到位，没有发生轻伤以上安全事故。二是信访稳定方面，落实责任，推进工作，做到了辖区稳定。三是经营方面，规范各单位指标分解落实和工作推进，达到了降本增效目标。四是不断拓展业务，开发了超市、幼儿园、农贸市场、家政服务公司及玉华水代销等项目。五是关注民生方面，重点实施了屋面大修、老旧房屋拆除、供暖设施、水电表及上下水管路完善改造等工作。六是制定、下发了住宅区域物业标准规范及办公区域服务质量标准和奖罚考核办法，对服务效果进行了跟踪监督，促进了服务质量的提升。七是加快各有关单位三级物业服务企业证书、停车收费许可证、物业收费许可证等相关项目的报批、审核、办理等工作，先后与各小区超三分之二住户签订了11521份物业服务合同，完成住户信息档案录入工作。八是上报了王家河避暑养老中心建设项目，现等待省政府相关部门批复。九是根据市政府相关政策，对王石凹、陈家山、供应分公司、徐家沟社区和梅苑小区五个“日间照料中心”抓紧建设，力争2015投入使用。十是不断加强党建工作，深入开展党的群众路线教育实践活动，转变干部作风，加强队伍建设，强化综合治理，促进各项工作的健康发展。

记者：矿业公司年度“三会”上，实业公司出台了《铜川矿务局物业管理办法》，出台这一办法的依据、思路、目标和重点工作是什么？

实业公司党委副书记王西亮：出台《铜川矿务局物业管理办法》的依据是：《陕西省物业管理条例》、《陕西省物业服务收费管理办法》、《铜川市物业管理办法》等相关规定，并充分结合实业公司物业收费及管理工作现状，出台了《铜川矿务局物业管理办法》。这一办法的出台，对进一步规范铜川矿务局管辖范围内的物业管理，保障职工住房及公共设施的正常使用，改变长期存在的收费标准低、修缮难度大、企业负担重等困难现状，实现标准化、规范化、市场化管理有着重要的现实意义。

出台《铜川矿务局物业管理办法》，推行市场化运营的总体思路和目标是：以推行市场化运营为重点，以规范化管理为目的，以逐步过渡为抓手，目的是实现收费、管理、服务等与现代化物业管理的衔接，提升物业管理工作水平和工作质量，进一步为加强物业管理提供保障。目前，铜川实业公司已取得了物业服务三级资质，所属分公司（社区）也都取得了物业管理收费许可证。从业人员经过培训相关业务能力有显著提高，为加强物业管理服务工作起到了积极的推动作用。

在推行物业管理市场化运营的具体步骤方面：一是先从基础设施改造入手，按照先郊区、后市区的顺序，重点对职工生活用水、电、暖管路进行改造，并对水电表进行智能插卡式水电表更换。目前郊区各单位这一工作已进行完毕，绝大多数单位实现了24小时供水。市区各单位这一工作也将在2015年上半年完成。二是在供暖、供水及其它物业管理收费标准上，坚决按照政府相关规定执行，同时在兼顾职工群众接受能力上，采取台阶渐近式步骤，分三个阶段进行，逐步过渡到政府规定的相关标准。如：供暖从今年开始，按规定每平米5.7元/月的60%（即每平方米3.42元/月）以实际供暖情况收取。三是通过新标准的执行，全力推进社区（小区）标准化、规范化、科学化建设进程。目前，大多数小区通过加强管理、创建和谐文明小区，脏乱差的局面得到根本改变，小区环境不断改善，物业管理新局面已经显现。

实业公司肩负着为生产主业服务和强化矿区后勤综合服务管理的职能，针对国家关于物业管理工作的有关规定以及物业管理工作的发展趋势，推进物业管理市场化运营是对接现代物业管理，提升服务质量和服务水平的有力举措，也是结合实业公司现状，推进物业管理改革、提升后勤服务水平的客观需要，我们将按照上级规定，立足服务企业发展的基点，确保物业管理工作有序推进，稳步实施，促进物业管理工作持续推进、健康发展。

记者：2015年实业公司的总体思路、目标任务和将要推进的重点工作是什么？

实业公司党委副书记王西亮：2015年，实业公司将认真贯彻落实公司（局）“三会”精神，结合后勤服务工作实际，围绕“管理、民生、发展”工作主线，以深化改革、规范管理、降本增效，提升经济运行质量；以激发活力、盘活存量、创造价值，提升创新发展能力；以创新党建、服务群众、改善民生，促进和谐稳定矿区建设。

目标任务是：补贴后实现盈亏持平；确保全年安全工作零死亡、无轻伤以上安全责任事故；杜绝一般环境事件，三废达标排放；确保稳定无越级上访、群体性上访责任事件；确保完成局下达的各项经营指标；代收水、电费回收率达到100%；将梅苑小区建成国家级示范小区，力元小区、裕丰园小区创建为省级示范小区，王家河小区、沮水园小区、河滨路小区创建市级示范小区；以物业管理服务为基础，发展家政、幼教、托教、超市、养老等服务项目，实现公司利润和收入递增。

在重点工作方面，将围绕新项目和民生工程建设，重点做好以下工作：

一是深度开发新增项目。加快铁运分公司家政公司服务项目审批，以专业化队伍、专业化管理为依托，以梅苑小区为试点，开发月嫂、保姆、办公区清洁、家庭清洁等服务项目，解决部分富余人员问题，填补公司家政服务空白。同时，在对陈家山农贸市场规范管理、形成经验的基础上，建立王石凹农贸市场和下石节农贸市场，规范市场秩序，服务职工群众。结合实际，建立裕丰园幼儿园和下石节幼儿园，拓宽新建小区和矿区单位幼教市场。

二是充分与市场接轨。实业公司设立市场开发部,承接对外物业管理业务，在整合现有资源的基础上，积极向外提供生活服务类的多种增值业务。组建专业化管理和服务队伍，以新项目为依托，根据服务内容，在公司内部按需调剂相关人员，采取邀请专业人员授课或外派专业机构培训等方式，培养专业人员，根据实际能力安排相应岗位，同时完善新项目制度体系、人员考核监督体系，切实把项目做精、做细、做专，提升服务水平，拓展发展空间。

三是关注和服务民生。推进煤改气项目建设。按照矿务局统一部署和安排，根据市政府环保工作要求，2015年要加快市区单位煤改气工程建设，对供应分公司、王家河社区、桃园社区等6家单位45台燃煤锅炉实施改造，覆盖住宅户数5954户。继续实施水电表改造, 加快对市区单位及未完工的矿区单位智能水电表的实施改造，实现全公司单元楼住户24小时供水的目标。加快对金华山实业分公司、王石凹实业分公司、鸭口社区、焦坪社区4家单位约2500户80年代多层住宅上下水管路改造工作。继续对部分单位进行屋面大修、老旧房拆除，确保惠民政策落到实处，积极服务职工群众，促进和谐稳定矿区建设。同时要提升党建工作水平，切实转变干部作风，持续提升队伍素质，注重文化引领，促进文明创建，为推进工作提供有力保障，不断开创各项工作发展新局面。

编辑：郝 龙