今年以来，我公司煤炭销售呈良好发展态势，前四个月煤炭销售总量、铁运量和销售收入都较上年同期有较大增幅。特别是4月份以后，虽然已进入用煤淡季，仍淡季不淡，4月份完成煤炭销量108.9万吨，创历史最高纪录。

在煤炭销售形势大好的情况下，个别矿井又出现了“萝卜快了不洗泥”的现象，放松了质量管理，加之有的矿井地质变化，没有及时采取有效措施，导致煤质整体下滑，商务纠纷明显增多。尤其是省外电用户反映强烈，有的要求索赔，有的提出拒绝接货，出现了令人担忧的局面，不仅使我们在经济上蒙受了一定损失，而且也使我们经过不懈努力在市场上树立的信誉受到了损害。据煤质统计资料显示：今年一季度经铁路外运商品煤各项质量指标都差于去年同期。1—3月主要指标平均发热量为5026大卡，较去年同期下降77大卡；其中东区铁路外运煤发热量4602大卡，同比上升11大卡；北区铁路外运煤发热量5318大卡，较上年同期比下降了218大卡。由此可以看到，北区三矿发热量下降幅度较大，特别是陈家山矿今年前三个月所产煤不仅含水含硫高，而且发热量低，1—3月平均发热量仅4974大卡，比去年同期下降365大卡；下石节矿也大幅下降，一季度平均发热量5292大卡，同比下降222大卡；而玉华矿的煤质极不稳定，发热量忽高忽低，近期，由于放顶煤控制不好，煤中矸石增多，造成部分批次质量大幅下降，有个别批次发热量下降到4800大卡，省外用户反映玉华煤质下滑幅度较大。东区各矿本身质量问题较多，用户反映级差大，尤其是鸭口煤矿3月份质量突变，铁路外运煤发热量仅3922大卡，比去年同期下降450大卡，甚至有个别批次降至2800大卡。王石凹煤矿受井下断层影响，今年前两个月煤质变化起伏较大，一季度平均发热量为4720大卡，同比下降219大卡。与其它矿相比，东坡、金华山两矿质量相对较好，在地质条件没有大变化情况下，煤质基本稳定，目前发热量保持在4500—4800大卡之间。徐家沟矿受地质赋存影响，煤质一直不好是客观现实，一季度平均发热量为4207大卡，经掺配后同比升高47大卡。进入四月份后，多数矿井质量有所好转，发热量提高，但仍不尽人意。4月份全公司综合平均发热量为5075大卡，与3月份相比上升73大卡，但较去年同期比下降145大卡。北区三矿平均发热量为5296大卡，较3月份上升60大卡，同比下降362大卡；东区矿的情况略好于北区，平均发热量为4868大卡，与3月份比上升243大卡，较去年同期上升200大卡。

综上所述，一季度以来全局煤质整体下滑，但由于今年以来国民经济快速发展，能源需求增加，为我们煤炭销售创造了较好的条件，前四个月煤炭市场购销两旺，但这并不能掩盖我们煤质差的现实，也绝不意味着广大用户能接受这样的现实。近期来，不断有用户来函来电反映煤质问题，尤其是省外用户反映十分强烈，要求索赔，如果长期下去，我们就会信誉丧失，难以在市场上立足，造成不可估量的损失。

因此，我们从上到下务必高度重视，引以为戒，尤其是各生产矿井要敲响质量警钟，迅速采取措施，大力加强管理，筑牢质量防线，严防煤质继续滑坡。我们运销分公司承担着矿业公司煤炭销售管理和服务的重任，既要为矿业公司负责，圆满完成煤炭销售任务，创造较好的经济效益，又要切实维护广大客户的利益，让他们得到质优量足的煤炭产品。所以，如何帮助矿井提高商品煤质量，让客户买到“放心煤”，是运销部门应尽的责任。一要牢固树立质量观念，从科学发展的高度来认识“质量第一”的要求，大力开展质量宣传教育，把广大干部职工的思想统一到“没有质量就没有市场”，“提高煤质就是提高效益”这个总纲上来，充分调动矿井抓好煤质的积极性。二要帮助矿井抓好煤质的基础管理，健全各级质量管理机构，进一步完善煤质管理制度；贯彻落实《煤质管理办法》，加大对煤质的检查考核力度，对于因工作责任不落实，造成质量事故，要追究责任，促使各级领导带头转变“重生产、轻质量”的思想，做到抓生产、抓安全和抓煤质并重。三要按照国家制定标准加强各种煤样的抽检化验，及时通报化验结果；密切配合矿井对各矿煤质变化情况进行预测分析，帮助矿井制定提高煤质的措施，并督促实施。四要大力引进先进工艺和技术装备，帮助矿井在煤炭深加工上做文章，加大筛选深度，引进先进设备，采取科学配煤的办法，增加煤炭品种；要依靠各矿煤质基础技术资料，想办法改善选煤加工手段，提高煤炭质量。五要加强对矿井煤质采制化人员的培训指导，提高他们的理论水平和业务能力，坚持按照国标搞好采制化验，缩小矿报值和公正检验值的差距。六要加强品牌建设，积极与有关部门联系协调，做好优质品牌的申报认证工作，尽快落实玉华牌商标注册，王石凹、金华山矿也要尽快启动品牌建设方案，实施品牌战略，产生品牌效应，实现以质促销，提质增效。

编辑：鱼聪玲