在陕西省铜川矿区百万群众中传诵着张建荣怎么通过科学管理使濒于倒闭的铜川市妇幼保健院起死回生,进而被国家卫生部授予“非营利性医疗机构”的医院,被陕西省卫生厅授予“百姓放心医院”、陕西省白求恩精神奖先进集体的故事。
铜川市妇幼保健院是1992年6月1日组建的,地处铜川市印台区城郊结合部,建院后六七年时间里,医院规模小,人员配备不足,医疗环境差,发展举步维艰,甚至连血压计只有七八台,落后陈旧的医疗设备无法提供科学的诊断资料,基本业务仅限于内外科常见病的一般治疗,医护人员业务技术水平和专业技术人员素质更谈不上提高,职工工资开不到30%,一个主治医生年收入才1500元,许多医护人员外流,医院账面仅剩300元钱,濒临倒闭!
1999年11月15日,36岁的张建荣院长临危受命,张建荣1983年从陕西省卫生学校毕业后就被分配到铜川市卫生局,先后在局医政科、卫防科、办公室、卫生防疫站等处工作,担任干事、主任、科长。他工作起来,条理清晰,为上级参谋到位,为基层服务周到,1994年至1999年连续六次被评为铜川市优秀公务员,多次被评为优秀共产党员。张建荣正是一方面具备卫生医疗知识,一方面具备管理专长和优良的工作素质,因此铜川市委、市政府决定委派他去改变铜川市妇幼保健院面貌。
妇保院以前办不下去的症结在哪?他走进医院科室、病房,找职工、找患者调查如何才能使医院重新起步,他要求全院每个干部职工写出了一份对医院管理经营的建议书。通过多方面调查研究,他找到了阻碍妇保院正常经营的根本问题是:管理混乱、人心涣散、医疗条件差、药品价格高,形成恶性循环!张建荣认为必须维护群众的利益,让百姓有病就立即来治疗。对老百姓的态度,就是做人的原则,对老百姓扎势,你自己就倒势!他将医院定位为“平民医院”
思路决定出路,张建荣对症下“药”,整顿医院医疗队伍和劳动纪律;改变医院环境,整理院落、粉刷病房,更换被服,把被查封停用的锅炉整修后烧起来,让病房暖和起来;他想方设法宣传妇保院,为妇保院在社会上重新树立形象,张院长亲自开车,带着医生下基层、进矿区“卫生赶集”,给群众们义诊,一个一个村子走,一个矿一个矿跑,逢会就去,通过实际行动来赢得群众的信赖;当时的妇保院药房几乎是空的,连常用药都没有,根本无法保障临床用药。怎么办?张建荣果断决策,在全院员工中集资,可是大多数职工也非常困难,全院150多人才集资4万多元,张建荣拿出自己的钱,补够五万元,从药材市场用现金直接进药,减少中间环节,降低成本,让患者用到比其他医院价格低许多的药品,也能为医院积累资金。张建荣作为医院党政一把手,他身体力行、廉洁自律,切实抓好廉政建设,杜绝商业贿赂行为,不断加强医德医风教育,加强防控商业贿赂长效机制建设,规章制度的落实工作,成立了药品、器械购销小组,在药品采购、设备购置、基础建设等重点环节、重点领域进行专项监控。领导小组不定期对处方管理、电脑收费查询系统设置、高档抗生素使用审批、国家药品降价政策的落实情况进行检查。通过他们持久不懈的努力,妇保院的医德医风取得了明显成效,对杜绝高价进药、减轻患者负担,产生了显著效果对杜绝高价进药、减轻患者负担,产生了显著效果。
渐渐地,妇保院在社会上有了好的影响,来就诊的病人多了起来;病人来了,没有高水平的医生怎么行?于是,张院长采取“请进来、走出去”的办法,聘请铜川市知名度较高的离退休医疗专家来妇保院继续发挥作用,市医院、矿务局医院的退休专家来了,西安的教授张彬来了!这样,妇保院的内、外、妇、儿各科的专家齐全。另外又将各科骨干送到省、市各大医院进修学习,储备人才。从2000年4月开始做第一例手术起,两个月就做了50台手术,这样把整个医院都带动起来了!2000年全年的门诊量达到15823人,比1999年多6124人次;全年住院病人达572人次,比1999年多450人次;全院业务收入122万元!比1999年多收入74万元。2000年6月全院医护人员的工资就发到80%,到2000年底,妇保院的全体职工的工资就全额发放了!
2002年在非常困难的情况下,张建荣动员职工集资106万元,修建起1600㎡的门诊楼和600多㎡的医疗辅助楼,彻底改变了医院的基础条件;2003年对医院住院楼进行了装修,2009年投资380多万元对医院住院部大楼内外进行了全面装修改造,同时为各临床科室配备了电子病案系统。装修后的住院楼布局合理、整洁卫生,为患者提供了一个整洁舒适、温馨便捷的现代化医疗场所。
张建荣院长并不是只将“平民医院”的口号挂在嘴上,他制定了“以患者为中心”的办院宗旨,时时处处为患者利益着想。在全院范围内有针对性地开展多种形式的便民活动。每年都要多次组织为贫困患者捐助活动,医院通过各种形式的便民活动让利于患者,让老百姓实实在在地得到实惠。为减轻老百姓就医负担,妇保院认可全市二级以上医院的各项医学检验、医学影像检查结果,以减少老百姓检查费用重复支出,还多次降低药品价格、诊疗费用。为贫困患者减免费用,设置有扶贫病床12张,仅2008年就为贫困患者减免费用31148元。同时加大卫生下乡、卫生支农工作力度,定期组织医疗队到红土、广阳、黄堡等乡镇为当地群众义诊,并积极支持新农村建设工作,为印台区王石凹镇苟村援建起卫生室,解决了当地村民“看病难”问题。
2002年11月12日张建荣在《铜川日报》上看到高楼河乡郗家塬村村民王文汗因车祸身亡,其妻常年有病,家境十分困难。张建荣就和医院党支部成员一起带着医护人员前往郗家塬村,为王文汗妻子诊病送药,并将1000元钱送到她手上,帮她渡过难关。
2003年7月29日,妇保院办公室接到城关街道办事处的电话, 南关曙光市场有一年轻妇女晕倒,情况危急。妇保院医护人员立即乘救护车,迅速赶到患者身边,将晕倒的病人用担架接回医院,进行吸氧、静脉滴注等一系列紧急救治。十分钟后,患者逐渐清醒,患者名叫张小叶,是外地来铜川打工人员,无力交付住院治疗费用。妇保院依然全力救助,精心护理,使其脱离生命危险,康复出院。
2003年11月6日,印台区东塬村的产妇庞高敏分娩后合并羊水栓塞,出现弥散性血管凝血(DIC),导致多脏器功能衰竭,生命危在旦夕。一场紧张的无声战斗打响了,张建荣院长亲自指挥现场协调,内科、外科、手麻科、药剂科全力配合妇产科主任张晓玲等医生几天几夜没有回家,一直守护在病人身边,经过三天四夜的全力抢救,产妇病情得到了有效控制,DIC得到了纠正,当这位产妇痊愈出院时,还欠着医院12000元医疗费,但妇保院决定为其减免费用,病人家属感动地说:“妇幼保健院人人都有一付热心肠,不但救了我媳妇的命,还为我们免费,真是我们老百姓生命的保护神,感谢党,感谢妇保院的全体同志。” 十年来妇保院像这样的为普通百姓治病解难的事例不胜枚举。
张建荣持续在妇保院开展提高医疗服务质量的“三基三严”训练,每季度统一考试,进行技术比武、练兵活动。加大人才培训力度,多渠道提高人员素质,十年来先后有40多名医务人员在省内大医院进修,还分批选派千余名业务骨干参加省、市各种业务培训班。加强医务人员传染病防治知识培训,提高防控能力,仅2008、2009两年就培训人员800人次;进一步加强三级妇幼保健网络建设,不断提升妇幼保健服务能力,扩大妇幼保健服务覆盖率;健全了临床用血管理制度,规范技术操作;完善了控制医院感染制度及流程,坚持每月对全院各部门使用中的消毒液、物体表面、空气、无菌物品进行微生物学监测;加强对乡级以上医院产科建设新生儿疾病筛查工作的检查和指导;认真做好儿童计划免疫工作,安全注射率达到100%,儿童计划免疫的单苗、四苗及乙肝疫苗全程接种率均达96%。
张建荣对医院文化建设倾注了心血,他们利用医院内部网络、《妇幼简讯》、宣传栏等阵地将医院文化建设的信息传递至医院每一位员工,对青年职工进行院情院史教育活动,开展以医院文化建设为主题的征文活动,成立羽毛球、乒乓球、书法、摄影等兴趣小组,节假日、“5.12”护士节举办联欢会、医院发展历史展览、摄影展、知识竞赛、体育运动会等,丰富职工的文化生活、凝聚人心。
经过十年的打拼,铜川市妇幼保健院在医疗收费比同等医院低30﹪情况下,医疗总收入逐年提高,2009年的医疗收入比1999年提高40倍。妇保院的经济效益、社会效益逐年提升,成为一所集临床医疗、妇幼保健、教学科研为一体、固定资产达2000多万元、具有妇幼保健特色的市级综合医院。医院分别被定为铜川市城镇职工基本医疗保险定点医院、女工生育保险定点医院、农村新型合作医疗定点医院、城镇居民基本医疗保险定点医院、铜川市公安局印台分局创伤指定医院、铜川市人寿保险公司和太平洋保险公司定点医院。
医院开放病床136张,现有在岗职工260人,医疗保健专业技术人员189名,其中高级职称23人,中级职称70人,初级职称67人。开设临床医疗保健科室21个,特色专科5个,业务范围包括内、外、妇、儿、中医各科常见病、多发病的诊治及疑难危重病例的手术及非手术诊疗业务。全院现
配备有磁共振成像诊断系统、DR数字化X线成像系统、彩色B超、全自动生化分析、胎儿远程监护、新生儿高压氧舱及中央监护系统等各种先进医疗仪器设备60多台件。
陕西日报先后以《“三步棋”走出新形象》、《金奖银奖不如患者夸奖》为题,大篇幅报道了张建荣院长的事迹。
2006年9月6日,张建荣又接受了市委、市政府的一项新的任命,同时担任了铜川市人民医院党委书记、院长。当时,市医院的医护人员已两个月没有发工资,2006年全年总收入仅1800万元,门诊量低、住院病人少,药房无药,职工均月收入仅800元。张建荣到任后,把市医院管理思路进行了调整,在收入分配上倾向一线员工。同时强调经营上不能光考虑经济效益,还要切实发挥市人民医院为全市人民提供健康保障的作用。张建荣把自己在妇保院摸索总结来的一整套管理经验又用在了市医院上,结果通过一年的努力,市医院住院病人、门诊量、员工收入都在翻番。截止2009年10月底,两个医院各项业务指标和业务增长率都创造了历史新高,两家医院共同发展,也给铜川人民带来了福音。
2008年11月张建荣又担任了铜川市卫生局副局长,并继续担任铜川市妇幼保健院党支部书记、院长和铜川市人民医院党委书记、院长。张建荣被授予全国卫生系统先进工作者、陕西省白求恩精神奖获得者、陕西省医院管理年活动优秀院长、铜川市廉勤兼优领导干部等荣誉称号。
铜川市上领导在看望这两所医院的拔尖人才时评价说:“没有想到变化这么快,没有想到变得这么好。铜川市人民医院、铜川市妇幼保健院的变化证明,张建荣院长是一位廉洁奉公、敢于开拓、善于管理的好干部!”
编辑:鱼聪玲