科学发展的第一要务是发展。企业发展要走科学发展之路，一种是外延发展，另一种是内涵发展。企业内涵发展也有两种形式，一是更新设备和技术，或上新产品；二是管理创新，实现管理升级飞跃，向管理要效益，达到发展之目的。我局目前发展也走外延和内涵相结合之路，就是“三型六化”之路。今年我们在精细化管理方面推行流程化试点，就是向管理要效益求发展。但是有一些人认识不清楚，习惯于旧管理模式，按老经验抓管理，导致流程管理试点工作发展不平衡，进展较慢。因此，有必要阐明流程管理的意义和作用，提高思想认识，集中精力抓好流程化试点和推广工作。

什么是流程？所谓流程，就是干任何事情都有先做什么，再做什么，最后做什么的先后顺序，以及做事的内容和标准，做事的时空、方式和方法。平时我们做事也按流程，只是不善于总结罢了。人常说A、B、C和C、B、A肯定是有很大差别的，在时间和空间以及效果上是不一样的，这就是科学合理性与不科学合理性的差异。可见，科学的流程有多么的重要。社会管理中有流程，企业管理中也有流程。就企业流程而言，我们可以这样认识：就是为特定的客户或用户提供特定的产品和服务所精心设计的一系列科学有序的工作活动，这种活动跨越时间和空间，有始点和终点，并有明确的输入—活动—输出三个基本要素组成。

流程设计的应围绕企业自身的发展战略目标。企业内部生产和经营中相互关联的活动链，要用流程加以科学规范，达到对每一人、每一物、每一事、每一处、每一时的有效控制。企业流程分总流程和子流程，环环相连，形成一个整体，高速运作，就会产生巨大的推力作用。流程设计的过程实质是再造过程。流程再造的意义就在于企业对原有业务工作活动进行科学合理的重新塑造，包括对一些资源重新整合，更为重要的是通过流程重新塑造，可以把原有以职能为中心的传统管理模式转变为以流程为中心的新型管理模式，大大提高各部门、各岗位（工种）之间的协作效率，缩短时间，降低成本，从而达到提高企业整体运营绩效的目的。

流程不但解决怎么做的问题，而且解决如何高效地做，目的在于更好地实现决策目标而不是改变目标。如何高效地做，就是在工作活动中按时间和空间，按规范和标准去做，工作中的动作不能多一个或者少一个，动作不能变形。同时，要优化流程，适时缩短流程周期，加快循环，重在减少等待时间、创新操作动作，提高熟练程度和机械化水平，提高工作效率和工作质量。流程绩效与流程周期有很大关系，周期短、循环快，绩效就高，反之亦然。王石凹矿用流程控制工资的考核、结算和发放，有效提高了工作效率，做到了给员工兑现薪水准确、及时、快捷。徐家沟矿用流程管理提升了单产日进水平，促进了矿井效益的进一步提升。玉华矿、供应处实施流程化解决了部门工作的协作高效运转问题，有效提升了企业整体管理水平。

流程管理的目的还在于使流程能够适应行业经营环境，达到实现企业战略要素的目的；同时要体现科学实用的管理思想和先进文化；吸收先进企业有效方法，引入跨部门的协调机制，使企业降低成本，提高效益，方便客户，增强综合实力和企业可持续发展能力。就我局的实际情况而言，我们以前虽然也是按局部流程在做工作，但比较零乱、不够规范。目前，流程管理工作处在试行阶段，需进一步加大工作力度。我们不仅要建立流程，更要管理好流程。在流程运行中发现问题、解决问题，进而不断完善、改进、变革、创新流程，使流程管理充满生机和活力。因此，在实施和管理中，还要注意抓好以下几点：

一是提高各级管理者对流程管理的认识。各级管理者在流程设计塑造和管理中是牵头负责人，起着主导作用。必须认识到实施流程管理是企业提高经营效率十分重要的新措施，是企业战胜竞争对手的主要手段，是企业发展战略的重要步骤，是企业走内涵发展之路的必然选择。只有管理者认识到位，实施流程管理才能到位，并取得明显的效果。

二是加强员工培训，提高广大员工认识水平，规范员工操作行为，才能为实施流程管理打牢基础。“步调一致，才能得胜利”，广大员工的自觉性、积极性是实施流程管理的关键。这就需要培训，认识流程管理这个新事物，明白实施流程管理的意义和作用，自觉遵守流程秩序，积极探索流程管理的方法和途径，努力推进流程的完善和创新，才能在根本上发挥管理者和员工整体团队的作用，形成强大的推进力量。

三是在实施流程管理过程中，要克服过时的管理旧思想、旧习惯，克服经验主义，防止拍脑拍胸想当然，防止怕麻烦简单做事的毛病出现。特别要提醒各级管理者，学习他人经验，切忌不要照抄照搬，要结合本单位实际，在制度化、规范化、精细化基础之上实施流程再造，不要走弯路。

最后，希望少数单位跟上全局“三型六化”步伐，积极开展流程管理工作，努力实现安全与稳定“双零”目标，打造“三型六化”和谐富裕新矿区，为职工快乐工作、体面生活做出新的更大的贡献。

编辑 王莉