2009年2月10日，一阵急促的电话铃声响起，正接待用户的铜川矿务局供应处生产经营公司副经理、联轴器厂厂长肖宏元立即放下手头工作，连夜紧急组装、赶制特殊规格的异型产品，火速解决贵州水城矿务局的用户急需。2009年2月13日，该厂加工赶制的产品“享受特殊待遇”搭乘机场空运发往贵州水城矿务局，解决了该局生产检修的急需，在争分夺秒中展示着该厂应对经济严冬、服务用户的流程化管理作风。

铜川局联轴器厂在坚持自主创新、推行精细化生产流程化管理的过程中，始终围绕用户开展产品研发，立足市场调整产品结构，先后开发了30多种不同规格的联轴器异型产品，产品销路由煤矿市场向建材领域拓宽。目前该厂正全力抓好服务流程的管理完善，让用户只需一个电话，其余的事情都会在最短时间内得到满意解决。

编辑 王莉